技术支持之服务投诉

关注:1264     发表时间:2015-10-01 20:47:26

如果您发现我公司在技术服务过程有以下情形之一,可以进行投诉:

  • 未能实现本服务承诺中注明的服务要求和响应时间;
  • 我公司技术支持工程师的态度不好、相互推委;
  • 服务热线电话无人接听;
  • 非工作时间服务话在规定的时间无人接听或关机;
  • 问题被拖延迟迟不能解决等情况。

对于有关的投诉,我们将有独立部门进行处理和跟进,调查清楚后,将对被投诉的技术工程师或部门做相应的处理,并给予您回复。

您可以通过以下的途径进行投诉:

  • 技术投诉电话:0351-7669055 ;
    将投诉传真到:0351-7669055 ,标题注明“投诉”;
  • 在我公司网站上的总经理信箱中直接投诉;
  • 如果客服经理还未能解决或未得到合理的回复和解释,可直接投诉给总经理。


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